Die Erfahrung, jemanden nicht zu verstehen oder selbst nicht verstanden zu werden, ist gängiger Alltag. "Wir haben uns missverstanden" oder gar "Die Kommunikation ist gestört" sind Beschreibungen dieser Erfahrung. Diese Einschätzungen zeigen ein Mehr oder Weniger auf der Skala an, deren Endpunkte von umfassender Verständigung bis hin zu einem totalen Fehlschlagen von Kommunikation reichen. Kommunikation hat in gewisser Weise Versuchscharakter und es besteht immer die Gefahr, dass der Versuch nicht zum Erfolg führt. Gelungene Kommunikation ist also kein selbstverständliches Resultat eines Gesprächs, es bedarf einer kontinuierlichen Weiterentwicklung der eigenen Möglichkeiten, um die Ergebnisse von Kommunikation zu verbessern. Dieses Angebot richtet sich an Menschen die sicherstellen wollen, dass gelungene Kommunikation kein Zufallsprodukt ist.
Sie können:
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